11tka-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বের বিষয়। 11tka কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে তা এখানে বিস্তারিত জানুন।
০১.আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
11tka প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। সংগৃহীত তথ্যের ধরন ও উৎস নিচে বর্ণনা করা হয়েছে।
ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:
- পূর্ণ নাম
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
জমা ও উত্তোলনের সুবিধার্থে নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য প্রয়োজন হয়:
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (যেখানে প্রযোজ্য)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ
প্রযুক্তিগত তথ্য
আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা
- ব্রাউজার এবং ডিভাইসের ধরন
- অপারেটিং সিস্টেম
- কুকিজ ও সেশন তথ্য
- প্রবেশের তারিখ ও সময়
গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য
আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করার লক্ষ্যে সংগৃহীত তথ্য:
- গেম সেশনের ইতিহাস
- বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
- পছন্দের গেম তালিকা
- বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহার
০২.সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
11tka সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে উদ্দেশ্যসমূহ বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | ব্যাখ্যা | আইনগত ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ। | চুক্তি পালন |
| আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | জমা, উত্তোলন এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ। | চুক্তি পালন ও আইনি বাধ্যবাধকতা |
| সহায়তা প্রদান | ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা পরিচালনা। | বৈধ স্বার্থ |
| নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | অনুমোদনহীন প্রবেশ, মানি লন্ডারিং এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ। | বৈধ স্বার্থ ও আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পরিষেবা উন্নয়ন | ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করা। | বৈধ স্বার্থ |
| প্রমোশনাল যোগাযোগ | সম্মতি প্রদানকারী ব্যবহারকারীদের বোনাস ও অফার সম্পর্কে অবহিত করা। | সম্মতি |
০৩.তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
11tka আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমরা বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করি যারা আমাদের কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তা করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা, গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং আইটি পরিষেবা প্রদানকারী। এসব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
আইনি কর্তৃপক্ষ
আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রযোজ্য আইন অনুসারে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা যতটুকু সম্ভব ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষার চেষ্টা করি।
জালিয়াতি ও নিরাপত্তা বিষয়ক
মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তদন্তকারী সংস্থার সঙ্গে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
ব্যবসায়িক স্থানান্তর
একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা ব্যবহারকারীদের আগেভাগে অবহিত করব।
০৪.কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
11tka প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তা করে।
অপরিহার্য কুকিজ
প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাইকরণ। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
বিশ্লেষণ কুকিজ
ব্যবহারকারীর আচরণ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে। এগুলো নামহীন পরিসংখ্যানগত তথ্য প্রদান করে।
পছন্দ কুকিজ
আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে — যেমন ভাষা পছন্দ এবং ইন্টারফেস কাস্টমাইজেশন — যাতে প্রতিবার নতুন করে সেট করতে না হয়।
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
০৫.তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 11tka শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে।
SSL এনক্রিপশন
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা অনুমোদনহীন প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ
কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্ধারিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
নিয়মিত অডিট
নিরাপত্তা ব্যবস্থার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
নিরাপত্তা লঙ্ঘন পরিস্থিতি
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করলে, 11tka আইনি নির্দেশিকা অনুসরণ করে দ্রুততার সাথে আপনাকে অবহিত করবে। আমরা প্রতিকারমূলক পদক্ষেপও নেব।
০৬.তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
11tka আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।
অ্যাকাউন্ট তথ্য
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় এবং বন্ধ করার পরে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। আর্থিক রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ আবশ্যক।
লেনদেন রেকর্ড
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন ও আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার আওতায় নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
সহায়তা যোগাযোগ
গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগের রেকর্ড পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির সুবিধার্থে একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
তথ্য মুছে ফেলা
সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে অথবা ব্যবহারকারীর বৈধ অনুরোধে (যেখানে আইনত অনুমতিযোগ্য) আমরা নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামীকরণ করি।
০৭.আপনার অধিকারসমূহ
11tka-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানতে অনুরোধ করার অধিকার।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ।
প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার প্রদত্ত তথ্য কাঠামোগত ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
আপত্তি করার অধিকার
বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।
অধিকার প্রয়োগ পদ্ধতি: উপরোল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।
০৮.অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
বয়স সীমাবদ্ধতা নীতি
11tka-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।
যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে উক্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন যে তাদের শিশু আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
০৯.তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিংক
গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী
আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
পেমেন্ট প্রদানকারী
bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পরিষেবার মাধ্যমে লেনদেন করার সময় সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়।
11tka তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।
১০.নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
নীতি আপডেট পদ্ধতি
11tka সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য বলে ধরে নেওয়া হবে।
সম্পর্কিত নীতিমালা
এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ দলিল:
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সহায়তা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে উপলব্ধ।
আমরা আপনার যোগাযোগের উত্তর দ্রুততার সাথে দেওয়ার চেষ্টা করি। ব্যক্তিগত তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।
দাবিত্যাগ: এই গোপনীয়তা নীতি তথ্যমূলক উদ্দেশ্যে প্রণীত এবং পেশাদার আইনি পরামর্শের বিকল্প নয়। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নের জন্য যোগ্য পরামর্শদাতার সঙ্গে যোগাযোগ করুন।